ANPC – Protecția Consumatorilor
Informații privind soluționarea alternativă a litigiilor
Obligații legale de informare
Conform OUG nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor și Legii nr. 363/2007privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților față de consumatori, suntem obligați să vă informăm despre posibilitatea de a recurge la proceduri de soluționare alternativă a litigiilor (SAL/ADR).
Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)
SAL – Soluționarea Alternativă a Litigiilor
Dacă ai o reclamație împotriva noastră și nu am reușit să o soluționăm pe cale directă, poți apela la procedura SAL prin ANPC — gratuit, rapid și fără a apela la instanță.
SOL – Platforma Online de Soluționare a Litigiilor
Platforma europeană SOL permite consumatorilor și comercianților din UE să soluționeze litigiile online, fără a merge în instanță. Disponibilă în toate limbile UE.
Cum depui o reclamație
- Contactează-ne direct — încearcă mai întâi să rezolvi problema cu noi:
📧 contact@mlcrealestate.com | 📞 +40 722 670 606 - ANPC — dacă nu am rezolvat problema în termen rezonabil (30 zile):
🌐 www.anpc.ro | 📞 0800 080 999 (gratuit) - Platforma SOL — pentru litigii din contracte online:
🌐 ec.europa.eu/consumers/odr - Instanță judecătorească — ca ultimă soluție, conform legii române
Date de contact ANPC
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
📍 Bulevardul Aviatorilor, nr. 72, Sector 1, București
📞 0800 080 999 (telverde, gratuit)
📧 office@anpc.ro